Einzelhandel

Überlegene Lagerauffüllung, überlegener Umsatz, überlegene Gewinne

Im Einzelhandel sind Verkaufsstellen Start und Ziel. Wenn Sie Ihre Produkte besser von Ihren Zuliefern an Ihre Kunden weitergeben wollen, brauchen Sie keine neuen IT-Systeme, kein ausgefeiltes neues Lager und keinen teuren robotergesteuerten Warenumschlag. Obwohl solche Lösungen sinnvoll sein können, nutzen wir bei TBM erst kreative Ansätze, bevor wir Kapital einsetzen.

Mit den Lean- und Six Sigma-Techniken (die wir kombiniert als LeanSigma einsetzen), verdeutlichen wir Ihnen die Wirkung von Nachfrageschwankungen auf Entscheidungen der Service-Ebene und legen mit Ihnen fest, wie Produktfamilien am Lager geführt und verkauft werden sollten. Ohne dass Ihnen Umsatz entgeht, weil Sie Fehlmengen haben, kann ein Pull-System Ihre Lagerbestände minimal halten, das Risiko von Rückgängen und Veralterung von Produkten reduzieren und liquide Mittel bewahren. Ein Pull-System verlangt erst dann Lagerbefüllung, wenn Kundenaufträge eingehen.

Die TBM Consulting Group hat mit Einzelhandelskunden an der Neugestaltung der Auftragsverwaltung sowie der Wiederauffüll- und Lagerverfahren gearbeitet. Diese Projekte beinhalten häufig abteilungsübergreifende Teams, die den gesamten Wertschöpfungsstrom einer Produktfamilie von zahlreichen Vertriebszentren bis zu den Einzelhandelsgeschäften darstellen. Diese Teams setzen sich zusammen aus Mitarbeitern der Bereiche Prognose und Planung, Beschaffungswesen, Produktions- und Lagerkontrolle, Verkauf und Vertrieb, Kundendienst, Finanzen und Informationstechnologie. Die Beteiligung und das Engagement der Mitarbeiter und die uneingeschränkte Unterstützung durch die Geschäftsleitung sind entscheidend für anhaltende Prozessverbesserungen und nachhaltige Ergebnisse.

Einige Merkmale, die die Prozesse unserer Einzelhandelskunden kennzeichnen sind:

• Überlegene Produktverfügbarkeit
• Kurze Durchlaufzeit vom Zulieferer zum Lager oder vom Vertriebszentrum zum Kunden
• Optimierter Einsatz des Lagerpersonals in der Kundenbetreuung durch minimalen Zeitaufwand für Auspacken, Warenauszeichnung und Regalbefüllung
• Geordnete Vertriebsprozesse, dadurch striktes Einhalten des Zeitplans
• Effiziente Umsatz- und Betriebsplanung
• Enge Partnerschaft mit den Lieferanten

Argos, ein Einzelhändler mit Sitz in Großbritannien, unterhält Einzelhandelsgeschäfte und ist gleichzeitig im Online-Geschäft tätig. Die Firma erkannte, dass die moderne automatische Materialtransportanlage in ihrem riesigen neuen Vertriebszentrum nicht ausreichte, um die gewünschte Servicequalität zu erreichen. Was ihr fehlte, war eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. TBM half Argos bei der Einführung dieser Kultur.

„Während der Schulung begann ich mit TBM zu diskutieren. Nach einer ersten Standortbeurteilung arbeitet TBM nun seit sechs Monaten mit uns und setzt Lean-Instrumente und Lean–Techniken ein und veranstaltet Kaizen-Worskhops. Das hat direkte Auswirkungen auf Prozessverbesserungen und Produktivitätssteigerung, während gleichzeitig Mechanismen eingeführt werden, die diese Verbesserungen auch künftig erhalten. Kostenreduzierung ist unser Hauptantrieb, wir haben mit der kontinuierlichen Verbesserung aber auch „weichere“ Vorteile erreicht, z. B. gab es deutlich weniger Unfälle, Ordnung und Sauberkeit der Betriebsstätte sind auf hohem Niveau geblieben und die Kommunikation läuft besser ab."

—David Lloyd, Betriebsleiter, Argos, Zitat aus der Zeitschrift Manufacturing Today.

TBM kann Sie darin unterstützen, sinnvolle Prioritäten für Ihr Geschäft zu setzen und die Lean und Six Sigma Techniken in ihrem Einzelhandelsgeschäft optimal einzusetzen. Zu Beginn vermitteln wir Ihrem Team zur kontinuierlichen Verbesserung Wissen und Fähigkeiten. Dazu gehören intensive Schulungen, das Herausstellen von Best-Practice-Beispielen und individuelles Coaching. Später wird Ihr Unternehmen in der Lage sein, den Prozess selbständig weiterzuführen. Projektteams und die Kaizen-Durchbruchs-Methodik in Kombination helfen unseren Kunden, ihre Arbeitsvorgänge in verschiedenen Bereichen gleichzeitig voranzubringen.

Alles klingt so einfach. Doch jeder Unternehmer, der solche Techniken ausprobiert hat und mit mäßigem Erfolg versucht hat, eine schlanke Wertschöpfungskette umzusetzen weiß, dass man allzu leicht von den täglichen Anforderungen abgelenkt wird und in alte Gewohnheiten zurückverfällt. Der schwierigste Teil ist meist der Mentalitätswandel, der Grundlage für einen nachhaltigen Fortschritt ist. Wenn es einfach wäre, würde es jeder tun und es würde keinen Wettbewerbsvorteil bedeuten.

Die TBM-Unternehmensberater haben mit Einzelhandelskunden in der ganzen Welt zusammengearbeitet und durchschlagende Unternehmensverbesserungen erzielt. Wenn Sie mehr erfahren möchten über unsere Erfahrung und darüber, wie wir Ihr Unternehmen voranbringen können, kontaktieren Sie Sonja Loth unter der Tel.: +49(0)69-710 455-172.