FALLSTUDIE - SMT Lean außerhalb der Fertigung
Der Kunde
SMT Laboratories – ein Unternehmen der Materialprüfungsbranche mit 850 Mitarbeitern, die in 27 Laboren in den Vereinigten Staaten,Großbritannien, Deutschland, den Niederlanden, Frankreich und Belgien arbeiten.
Die Herausforderung
Straffung des Betriebsablaufs zur Verbesserung der Qualität, Verkürzung der Durchlaufzeit und Steigerung der Produktivität –durch einen üblicherweise bei Fertigungsbetrieben verwendeten Ansatz.
Die Lösung
Eine fortlaufende Reihe von Kaizen-Events, die sich für die Unternehmenskultur und die geografische Ausdehnung bewährt haben. Bis jetzt wurden über 80 Kaizen-Events in allen 27 Laboren durchgeführt.
Das Ergebnisse
Verbesserte Qualität heißt konkret,dass das Labor Aufträge nun in eineinhalb Tagen erledigen kann statt wie zuvor in drei Tagen. So kann das gleiche Maß an Arbeit von weniger Mitarbeitern vollbracht werden, wodurch die Produktivität steigt. Zudem verbesserte sich die Qualität (gemessen an beim ersten Versuch fehlerfrei erledigter Arbeit) in einem Labor von 95 Prozent Mitte 2008 auf 98,5 Prozent heute.
